Garantiepolitik
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer eines Crafuel-Produkts. Diese Garantie beschränkt sich auf den Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von Crafuel. Crafuel übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierten Service oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Schäden im Zusammenhang mit dem Versand müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung an Crafuel unter der Adresse info@crafuel.com gemeldet werden.
Dachzeltgarantie
5-jährige beschränkte Garantie
Für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Kaufdatum ersetzt Crafuel kostenlos defekte Teile.
Diese Garantie deckt nicht ab:
Schäden durch UV-Strahlung, normalen Verschleiß und ästhetische Defekte aufgrund der Verwendung, Schäden oder Defekte aufgrund von Nichtbeachtung der Anweisungen im Besitzerhandbuch, natürliche Ereignisse, Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Behandlung, gewerbliche Nutzung, Modifikationen, Änderungen, unsachgemäße Montage, normaler Verschleiß, Installation von Teilen oder Zubehör, die nicht für das Produkt vorgesehen oder mit ihm kompatibel sind, Bedienerfehler, Wasserschäden, extreme Nutzung, ästhetische Veränderungen, die die allgemeine Funktionalität des Dachzelts nicht beeinträchtigen, unsachgemäße Wartung nach dem Kauf.
Garantie für andere Produkte als Dachzelte
1- bis 2-jährige beschränkte Garantie
Für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Kaufdatum ersetzt Crafuel kostenlos defekte Teile für andere Produkte als Dachzelte. Die Garantie für den PoleT-Kühlschrank beträgt 2 Jahre.
Diese Garantie deckt nicht ab:
Schäden oder Defekte aufgrund von Nichtbeachtung der Anweisungen im Besitzerhandbuch, natürliche Ereignisse, Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Behandlung, gewerbliche Nutzung, Modifikationen, Änderungen, unsachgemäße Montage, normaler Verschleiß, Installation von Teilen oder Zubehör, die nicht für das Produkt vorgesehen oder mit ihm kompatibel sind, Bedienerfehler, Wasserschäden, extreme Nutzung, unsachgemäße Wartung nach dem Kauf.
Garantiebedingungen
Jedes auf crafuel.eu und autorisierten Verkaufskanälen erworbene Produkt ist durch unsere eingeschränkte lebenslange Herstellergarantie für den ursprünglichen Besitzer gegen Material- oder Verarbeitungsfehler, einschließlich einzelner Komponenten, abgedeckt.
Eingeschränkte Garantie
Crafuel-Produkte sind für 1 Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum oder für einen einmaligen Ersatz abgedeckt, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Garantie für Dachzelte beträgt 5 Jahre und die Garantie für PoleT-Kühlschränke beträgt 2 Jahre.
Keine Garantie
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Zubehörteile von dieser Garantie ausgeschlossen sind, aber in unserer Rückgabepolitik enthalten sind.
Wie man eine Garantieanfrage stellt
Kontaktieren Sie Crafuel unter info@Crafuel.com und geben Sie eine Beschreibung Ihres Problems sowie einen Kaufnachweis (Bestellnummer, Kaufdatum und Kaufkanal) an. Für nach August 2022 gekaufte PPS (Portable Power Stations) müssen Sie den Crafuel Global Tag vorlegen, eine eindeutige Authentifizierungsnummer, die Sie auf der Rückseite des PPS-Gehäuses finden können. Crafuel wird Ihren Fall bewerten und Sie durch den Prozess zur Lösung Ihres Problems führen.
Was werden wir tun?
Wenn ein Bauteil als defekt oder beschädigt betrachtet wird, ohne dass ein Benutzerfehler vorliegt, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir helfen Ihnen beim Austausch defekter Teile. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung über den Ersatz von Teilen im alleinigen Ermessen von Crafuel liegt.
Es ist wichtig zu beachten, dass diese Garantie nur für den ursprünglichen Besitzer des Produkts gilt. Wenn das Produkt weiterverkauft wird, erlischt die Garantie. Darüber hinaus gilt die Garantie nicht für Schäden, die durch nicht autorisierten Service oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht wurden.
Falls Schäden beim Versand des Produkts auftreten, müssen diese innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung an Crafuel gemeldet werden.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Ausschlüsse gelten. Die Garantie deckt keine Schäden durch normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Modifikationen, unsachgemäße Montage, nicht autorisierte Teile oder Zubehörinstallation, unsachgemäße Wartung, gewerbliche Nutzung oder ästhetische Defekte ab, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Für Dachzelte gilt eine 5-jährige beschränkte Garantie, während für andere Produkte eine 1- bis 2-jährige beschränkte Garantie gilt. Die genauen Details finden Sie in den Garantiebedingungen für jedes spezifische Produkt.
Um eine Garantieanfrage zu stellen, wenden Sie sich bitte an Crafuel unter info@Crafuel.com und geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie den Kaufnachweis an. Für bestimmte Produkte, die nach August 2022 gekauft wurden, müssen Sie auch den Crafuel Global Tag vorlegen, eine eindeutige Authentifizierungsnummer, die auf der Rückseite des Produkts zu finden ist.
Crafuel wird Ihren Fall überprüfen und Sie bei der Lösung des Problems unterstützen. Wenn ein defektes oder beschädigtes Teil identifiziert wird und kein Benutzerfehler vorliegt, wird ein Ersatzteil bereitgestellt.
Bitte beachten Sie, dass die endgültige Entscheidung über den Garantieanspruch im alleinigen Ermessen von Crafuel liegt.